Términos y condiciones

El servicio comenzará una vez que el barco llegue al puerto de destino. Una vez desembarcado, el pasajero tendrá un tiempo máximo de espera de 45 minutos en el lugar acordado para comenzar el recorrido.

Metodos de pago

3. Inclusiones y Exclusiones

• Las entradas a reservas naturales, parques nacionales, comidas u otros servicios adicionales no están incluidos en el precio base del tour, a menos que el proveedor los cotice y coordine explícitamente con antelación.
• Si estos servicios ya se han reservado, se denominarán servicios ADICIONALES y deberán abonarse en su totalidad tras la reserva.
• Si el servicio no puede prestarse por razones meteorológicas o logísticas, o por incumplimiento del pasajero del horario, no se realizarán reembolsos por los servicios ADICIONALES reservados con antelación.

4. Solicitud de idioma

• La solicitud de un guía en un idioma específico debe realizarse al momento de la reserva (sujeto a disponibilidad).
• Si no se puede garantizar el idioma solicitado, se hará todo lo posible por proporcionar un servicio alternativo (como un traductor, con un cargo adicional o en colaboración con el guía principal).
• Si esto no se especifica al momento de la reserva, no se puede garantizar el servicio en ese idioma.

5. Normas de Conducta y Seguridad

• Los pasajeros deben seguir en todo momento las instrucciones del guía acompañante, quien garantizará la seguridad del grupo y el correcto desarrollo del tour.

• En caso de incumplimiento de las normas de conducta o seguridad, la compañía no se responsabiliza si el pasajero pierde el viaje de regreso o no puede continuar el crucero.

6. Modificaciones de Seguridad

• La compañía se reserva el derecho de modificar el itinerario o incluso suspender parte del servicio si considera que:

• El bienestar físico o emocional de los pasajeros podría verse comprometido.

• Las condiciones meteorológicas o marítimas impiden el itinerario planificado o un viaje de regreso seguro.

• Estas decisiones se tomarán siempre en el mejor interés del cliente y ofreciendo posibles alternativas.

7. Cumplimiento de Horarios

• Es fundamental que los pasajeros lleguen puntualmente al punto de encuentro establecido.

• En caso de retraso atribuible al pasajero, la compañía no se compromete a esperar más del tiempo estipulado ni a reembolsar el dinero por el servicio no utilizado. 8. Responsabilidad Legal

Madryn Shore Tours actúa como intermediario entre el pasajero y los proveedores de transporte terrestre y marítimo. La empresa no se responsabiliza por:

Retrasos o modificaciones atribuibles a terceros (compañías navieras, autoridades portuarias, condiciones meteorológicas, etc.).

Conexiones perdidas después del tour.

Pertinencias personales olvidadas en vehículos, embarcaciones o zonas visitadas.

9. Fuerza Mayor

En caso de cancelación del servicio por causas de fuerza mayor (clima adverso, cierre de áreas protegidas, emergencias sanitarias, etc.), se ofrecerá la opción de reprogramar el servicio o, en su defecto, se reembolsará el importe abonado, excepto los gastos ya incurridos (boletos, comidas).

10. Aceptación de Términos

Al realizar la reserva y/o pagar el servicio, el pasajero declara haber leído, comprendido y aceptado todas las condiciones aquí detalladas.